İptal ve İade Şartları
Rezervasyon Koşulları;
Web sitemiz üzerinden yapılan tüm rezervasyon işlemleri, ilgili otelin müsaitlik durumu ve onayı doğrultusunda kesinleşmektedir. Rezervasyon tamamlandığında kullanıcıya e-posta ve/veya SMS ile bilgilendirme yapılır.
İptal Koşulları
Standart İptal Politikası;
Şehir otellerinde giriş tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır.
Yazlık ve termal tatil otellerinde giriş tarihinden en az 72 saat önce yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır.
No-show (tesise giriş yapılmaması) durumunda ücret iadesi yapılmayabilir.
İade Süreci
İade işlemleri, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kredi kartı iadeleri bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 3–14 iş günü sürebilir.
Havale/EFT iadeleri kullanıcı tarafından bildirilen banka hesabına yapılır.
Mücbir Sebepler
Doğal afet, hava koşulları, resmi kısıtlamalar veya tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda rezervasyon koşulları yeniden değerlendirilebilir.
Otel Kaynaklı Değişiklikler, otel tarafında oluşabilecek:
*Overbooking
*Teknik sorun
*Hizmet verememe
gibi durumlarda kullanıcıya alternatif konaklama veya ücret iadesi seçenekleri sunulabilir.
Erken Ayrılış
Misafirin rezervasyon süresinden önce tesisten ayrılması durumunda kullanılmayan gecelerin iadesi otelin kurallarına bağlıdır.
İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki bilgiler üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Şirket Ünvanı: Toypam Otelcilik Turizm Yazılım Bil. Rek. Prod.San ve Tic. Ltd. Şti
Web Site: www.oteltatilim.com
E-posta: info@oteltatilim.com
Telefon: 0850 533 0612
WhatsApp: 0553 556 89 16